Política de envio

Na Aurora's, cada peça é produzida de forma ética e artesanal, respeitando os tempos de criação necessários para garantir a excelência.

1. Prazos de Processamento e Produção

Os nossos produtos têm tempos de preparação distintos:

  • Artigos em Stock: Processados em 1 a 3 dias úteis.

  • Artigos por Encomenda / Personalizados: O tempo de produção estimado é de 7 a 14 dias úteis.

  • Nota: Encomendas com múltiplos itens serão enviadas conjuntamente quando todos os produtos estiverem prontos.

2. Prazos de Entrega e Estimativas

Após o envio, os tempos estimados de trânsito são:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.

  • Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis.

  • Internacional: 5 a 20 dias úteis (consoante o destino).

Aviso Importante: Todos os prazos de entrega mencionados são meramente indicativos. Estes prazos podem sofrer variações e prolongar-se devido a períodos de elevada procura (épocas festivas, lançamentos ou saldos), ruturas de stock de matérias-primas ou outros fatores externos.

3. Responsabilidade das Transportadoras

A Aurora's compromete-se a cumprir os seus prazos de produção e a expedir a mercadoria com o máximo cuidado. Contudo:

  • Não nos responsabilizamos por atrasos imputáveis à transportadora, greves, falhas logísticas externas, condições meteorológicas adversas ou retenções alfandegárias.

  • Uma vez que a encomenda é entregue à transportadora, o cumprimento do prazo de entrega final é da inteira responsabilidade dessa entidade.

4. Custos de Envio

Todos os custos de envio são da inteira responsabilidade do cliente.

5. Rastreio (Tracking)

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma comunicação com o código de rastreio. É responsabilidade do cliente acompanhar este percurso e garantir que está alguém disponível para a receção.

6. Incidências na Entrega

  • Moradas Incorretas: Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou incompleta por parte do cliente, o novo envio terá custos adicionais a cargo do comprador.

  • Ausência: Se a transportadora não conseguir entregar por ausência e o cliente não levantar a encomenda no ponto de recolha no prazo indicado, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

7. Taxas Alfandegárias

Para envios fora da União Europeia, quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação são da exclusiva responsabilidade do cliente.